OGÓLNE WARUNKI I ZASADY

Artykuł 1 – Definicje

W tych warunkach rozumiemy przez:

Okres odstąpienia – czas, w którym konsument może skorzystać z prawa do zwrotu (bez podania przyczyny).
Konsument – osoba fizyczna, która kupuje produkt/usługę na własny użytek (nie w celach zawodowych ani firmowych) i zawiera umowę na odległość ze sprzedawcą.
Dzień – dzień kalendarzowy.
Umowa długoterminowa – umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów lub usług, których dostawa jest rozłożona w czasie.
Trwały nośnik danych – każdy sposób przechowywania informacji (np. mail, dysk, pendrive), który pozwala na późniejsze odczytanie i wierne odtworzenie treści.
Prawo do odstąpienia – możliwość konsumenta, żeby w okresie odstąpienia zrezygnować z umowy zawartej na odległość.
Sprzedawca (przedsiębiorca) – osoba fizyczna lub firma, która oferuje produkty/usługi konsumentom na odległość.
Umowa na odległość – umowa zawarta w ramach systemu sprzedaży online lub zdalnej, gdzie do momentu zawarcia kontakt odbywa się tylko zdalnie (internet, telefon itp.).
Środki komunikacji na odległość – sposoby zawierania umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i sprzedawcy w tym samym miejscu.
Ogólne warunki – te właśnie ogólne warunki sprzedawcy.

Artykuł 2 – Dane sprzedawcy

Nazwa: www.rozanska-moda.com
E-mail: kontakt@rozanska-moda.com

Artykuł 3 – Zastosowanie

Te ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty sprzedawcy i każdej umowy zawartej na odległość między sprzedawcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje tekst tych warunków. Jeśli to nie jest możliwe, sprzedawca poinformuje, gdzie można się z nimi zapoznać i na życzenie wyśle je bezpłatnie mailem.

Jeżeli oprócz tych warunków obowiązują też dodatkowe zasady (np. dla konkretnego produktu), to konsument w przypadku sprzeczności zawsze może powołać się na te korzystniejsze dla siebie.

Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, reszta warunków dalej obowiązuje.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności albo obowiązuje pod pewnymi warunkami – zostanie to wyraźnie zaznaczone.

Oferta nie jest wiążąca – sprzedawca ma prawo ją zmienić lub wycofać.

Opis produktów/usług jest pełny i dokładny, tak żeby konsument mógł podjąć świadomą decyzję. Zdjęcia i opisy odpowiadają rzeczywistości, ale oczywiste pomyłki nie wiążą sprzedawcy.

Każda oferta zawiera jasne info, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zawarta jest w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia warunków.

Przy akceptacji online sprzedawca od razu potwierdza mailem otrzymanie zamówienia.

Sprzedawca dba o bezpieczeństwo przekazywanych danych i zapewnia bezpieczne środowisko zakupów.

Sprzedawca może sprawdzić wiarygodność płatniczą klienta (zgodnie z prawem) zanim zaakceptuje zamówienie.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

Przy zakupie produktów konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania powodu.

W czasie tego okresu należy obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie.

Jeśli klient korzysta z prawa do odstąpienia – odsyła produkt wraz z akcesoriami, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Artykuł 7 – Koszty zwrotu

Jeśli konsument korzysta z prawa odstąpienia – koszty odesłania ponosi sam.

Pieniądze zwracane są jak najszybciej, maksymalnie w ciągu 14 dni od odstąpienia.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Sprzedawca może wyłączyć prawo odstąpienia dla produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta lub mających osobisty charakter.

Artykuł 9 – Cena

W czasie obowiązywania oferty ceny nie wzrosną, poza zmianami wynikającymi z przepisów podatkowych (np. VAT).

Podane ceny zawierają podatki i koszty wysyłki. Wysyłka w obrębie UE jest zawsze darmowa dla klienta.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Sprzedawca gwarantuje, że produkty odpowiadają umowie, opisowi w ofercie i przepisom prawa.

Obowiązuje ustawowa gwarancja – 2 lata na produkty konsumenckie.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Sprzedawca zachowa najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.

Standardowy czas dostawy: 10–15 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia.

Produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawcy spoza UE (np. z Chin). Sprzedawca działa jako pośrednik i nie zajmuje się samodzielnie importem. Dostawca odpowiada za wysyłkę, import i ewentualną odprawę celną.

Adres dostawy to adres podany przez klienta.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie ustalono inaczej, płatność musi nastąpić w ciągu 7 dni roboczych od zawarcia umowy.

Sprzedawca nie może wymagać przedpłaty wyższej niż 50%. Jeżeli uzgodniono przedpłatę, klient nie ma prawa do realizacji zamówienia przed jej uiszczeniem.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania produktu, opisując dokładnie problem, na adres: kontakt@rozanska-moda.com.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 30 dni. Jeśli rozpatrzenie zajmie więcej czasu – klient dostanie potwierdzenie i przewidywany termin pełnej odpowiedzi.

Artykuł 15 – Spory

Do umów między sprzedawcą a konsumentem, których dotyczą te ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie.

Artykuł 16 – Rola pośrednika, import i dodatkowe koszty

Sprzedawca działa wyłącznie jako pośrednik między konsumentem a dostawcą. Nie jest właścicielem produktów ani ich oficjalnym importerem.

Produkty są wysyłane bezpośrednio z kraju trzeciego (np. z Chin) do konsumenta. Dostawca odpowiada za wysyłkę, cło, import i podatki. Jeśli przy odprawie pojawią się dodatkowe koszty (cło, VAT, inne opłaty) – konsument sam je opłaca przy odbiorze.

Konsument powinien pamiętać, że przy przesyłkach międzynarodowych mogą wystąpić opóźnienia wynikające z odprawy celnej lub warunków transportu. Ewentualne dodatkowe koszty, opóźnienia czy ryzyko związane z importem produktów spoczywa całkowicie na konsumencie.